技術・研究開発セミナー・技術書籍なら情報機構

セミナー:化粧品容器・パッケージのクレーム・トラブル事例と対策|2025年12月

化粧品容器・パッケージにおけるクレーム・トラブル事例と対策
~品質保証と設計改善による信頼性向上〜

■本セミナーの受講形式(会場/Zoom両アイコンある場合は受講形式選択可)

zoom……Zoomオンライン受講

見逃し視聴あり……見逃し視聴選択可


講師

化粧品パッケージコンサルタント
*元資生堂
井上 隆 氏


講師紹介

■経歴
1971年 (株)資生堂 入社 鎌倉工場 検査課(半製品・製品・官能検査)
1975年 技術部外装技術・品質保証
1999年 資生堂本社 購買部(材料購買)
2002年 資生堂本社 生産技術開発センター
2005年 宣伝制作部(パッケージプロデュースGL)
2009年 (株)資生堂 退社
2010年 (株)トキワ入社 グローバルテクノロジーセンターにて新規外装設計開発を担当
2021年3月 (株)トキワ退社
2021年4月 独立

■専門および得意な分野・研究
・化粧品パッケージ全般の設計・開発・デザインのプロデュース
・化粧品全般の生産技術設計・開発指導
・化粧品全般のクレーム及びトラブル対応

<その他関連セミナー>
化粧品・医薬部外品・食品 一覧はこちら


日時・受講料・お申込みフォーム

●日時:2025年12月19日(金) 13:00-17:00 *途中、小休憩を挟みます。

●受講料:
【オンライン受講(見逃し視聴なし)】:1名 46,200円(税込(消費税10%)、資料付)
*1社2名以上同時申込の場合、1名につき35,200円

【オンライン受講(見逃し視聴あり)】:1名 51,700円(税込(消費税10%)、資料付)
*1社2名以上同時申込の場合、1名につき40,700円

学校法人割引:学生、教員のご参加は受講料50%割引。→「セミナー申込要領・手順」を確認ください。

●録音・録画行為は固くお断りいたします。

■ セミナーお申込手順からセミナー当日の主な流れ →


お申込みはこちらから
オンライン受講/見逃視聴なし

オンライン受講/見逃視聴あり

配布資料・講師への質問など

●配布資料はPDFなどのデータで配布いたします。ダウンロード方法などはメールでご案内いたします。
・配布資料に関するご案内は、開催1週前~前日を目安にご連絡いたします。
・準備の都合上、開催1営業日前の12:00までにお申込みをお願いいたします。
 (土、日、祝日は営業日としてカウントしません。)
・セミナー資料の再配布は対応できかねます。必ず期限内にダウンロードください。

●当日、可能な範囲でご質問にお答えします。(全ての質問にお答えできない可能性もございます。何卒ご了承ください。)
●本講座で使用する資料や配信動画は著作物であり、無断での録音・録画・複写・転載・配布・上映・販売などは禁止いたします。
●ご受講に際しご質問・要望などございましたら、下記メールアドレス宛にお問い合わせください。
req@*********(*********にはjohokiko.co.jpを入れてください)

オンラインセミナーご受講に関する各種案内(必ずご確認の上、お申込みください。)

  • PC/タブレット/スマートフォンなど、Zoomが使用できるデバイスをご用意ください。
  • インターネット 回線速度の目安(推奨) 下り:20Mbps以上
  • 開催が近くなりましたら、Zoom入室URL、配布資料、当日の流れなどをメールでご連絡いたします。開催前日(営業日)の12:00までにメールが届かない場合は必ず弊社までご一報ください。
  • ⇒よくある事例として「弊社ドメイン(johokiko.co.jp)のメールがスパム扱いとなっている」「メールアドレスのご記載ミス」などがございます。お申込み後にフォームへご記載いただいたメールアドレスへ自動返信メールを送信しますので、こちらのメールが受信できない場合、弊社からのZoom入室URLや配布資料のご案内メールもお届けすることができなくなってしまいます。予め受信できる設定にお願いいたします。
    ※メールアドレスの記載誤りについては、以下へご連絡お願いいたします。
    req@*********(*********にはjohokiko.co.jpを入れてください)
  • 受講者側のVPN、セキュリティ設定、通信帯域などのネットワーク環境ならびに使用デバイスの不具合については弊社では対応いたしかねますので予めご了承ください。
  • Zoom使用に関する注意事項(クリックして展開)

  • 公式サイトから必ず事前のテストミーティングをお試しください。
  • 確認はこちら
    →Skype/Teams/LINEなど別のミーティングアプリが起動していると、Zoomで音声が聞こえない、カメラ・マイクが使えないなどの事象が起きる可能性がございます。お手数ですが、これらのアプリは閉じた状態にてZoomにご参加ください。
    音声が聞こえない場合の対処例

  • Zoomアプリのインストール、Zoomへのサインアップをせずブラウザからの参加も可能です。
  • 参加方法はこちら
    →一部のブラウザは音声が聞こえないなどの不具合が起きる可能性があります。
    対応ブラウザをご確認の上、必ず事前のテストミーティング をお願いします。
    (iOSやAndroidOS ご利用の場合は、アプリインストールが必須となります)

    申込み時に(見逃し視聴あり)を選択された方は、見逃し視聴が可能です。(クリックして展開)

  • 見逃し視聴ありでお申込みされた方は、セミナーの録画動画を一定期間視聴可能です。
  • セミナーを復習したい方、当日の受講が難しい方、期間内であれば動画を何度も視聴できます。
  • 原則、遅くとも開催4営業日後までに録画動画の配信を開始します(一部、編集加工します)。
  • 視聴期間はセミナー開催日から4営業日後を起点に1週間となります。
  • ex)2/6(月)開催 セミナー → 2/10(金)までに配信開始 → 2/17(金)まで視聴可能
    →見逃し視聴について、 こちらから問題なく視聴できるかご確認ください。(テスト視聴動画へ)パスワード「123456」

    <見逃し視聴ご案内の流れ・配信期間詳細>
  • メールにて視聴用URL・パスワードを配信します。配信開始日を過ぎてもメールが届かない場合は必ず弊社までご連絡ください。
  • 準備出来しだい配信いたしますので開始日が早まる可能性もございます。その場合でも終了日は変わりません。上記例の2/6開催セミナーの場合、2/8から開始となっても2/17まで視聴可能です。
  • GWや年末年始・お盆期間などを挟む場合、それに応じて弊社の標準配信期間設定を延長します。
  • 原則、配信期間の延長はいたしません。
  • 万一、見逃し視聴の提供ができなくなった場合、(見逃し視聴あり)の方の受講料は(見逃し視聴なし)の受講料に準じますので、ご了承ください。
  • セミナーポイント

    ■講座のポイント
    近年、化粧品業界では内容物の高機能化や販売チャネルの多様化、グローバル展開、さらには異業種からの参入が進み製品競争が激化しています。中でも、パッケージの完成度は売上に直結する重要な要素であり、形状・加飾・機構・機能など常に新しいデザインや設計が求められています。しかし、斬新なデザインやコストダウンを優先するあまり品質確認が不十分となり、製造工程でのトラブルや消費者からのクレームが常態化しているのも事実です。
    本セミナーでは、化粧品容器と内容物の保証設計の基本から、薬剤吸着・中味モレ・透過・減量・環境因子(光・温度)への対応まで、実務に即した視点での確認方法や判断基準などを解説します。さらに、実際に多く発生しているクレーム事例(ディスペンサーポンプ不具合、容器クラック、容器変形変色、開閉困難、容器が倒れる、落下による中味折れ抜け・加飾剝れなど)を取り上げ、それぞれの原因分析と防止策について詳しく紹介します。

    ■受講後、習得できること
    ・容器の機能性、安全性
    ・容器素材選択方法
    ・形態別容器の設計ポイント
    ・薬剤吸着知見
    ・容器の容量、減量、漏れ
    ・温度、光に対する保証
    ・各種クレーム、トラブル対応

    ■受講対象
    ・化粧品メーカー(容器設計開発者・品質管理者・パッケージデザイナー)
    ・化粧品OEM/ODMメーカー
    ・容器製造メーカー(容器調達メーカー含む)
    ・化粧品パッケージ全般に興味のある方

    ■本テーマ関連法規・ガイドラインなど
    ・食品衛生法
    ・化学研究評価機構 食品接触材料安全センター(旧ポリオレフィン等衛生協議会)
    ・PL
    ・FDA
    ・REACH規制
    ・SDS
    ・ポジティブリスト

    ■講演中のキーワード
    ・パッケージデザイン
    ・容器素材選定、品質保証
    ・容器設計ポイント
    ・薬剤吸着、透過、減量
    ・光、温度保証基準
    ・クレーム/トラブル対応

    セミナー内容

    1.容器と中味の保証について
     1-1.容器の機能性
     1-2.容器の安全性
     1-3.容器素材と中味(原料)の相性
     1-4.中味変化の要因
     1-5.中味の容量・経日減量
     1-6.薬剤吸着・匂い吸着(透過)・減量
     1-7.光・酸素に対する保証
     1-8.温度(低温・高温)保証範囲

    2.容器形態別素材選択について
     2-1.細口樹脂容器
     2-2.広口樹脂容器
     2-3.チューブ容器
     2-4.コンパクト容器
     2-5.パウチパック

    3.クレーム・トラブルの種類
     3-1.クレーム表現の共有
     3-2.形態別クレーム内容

    4.よくあるクレーム・トラブル事例と対策
     4-1.ディスペンサ―ポンプ容器のクレーム・トラブル
      〇内容物に適したポンプの選び方
      〇漏れる・出ない・中味変質・押しずらいなどクレーム対応
     4-2.容器の変形・変色について          
     4-3.容器のクラック・割れ
      〇ケミカルクレックとストレスクラックについて
     4-4.落下によるクレーム対策
      〇中味折れと抜けの関係 落下高さ保証範囲
     4-5.蓋の開閉に関するクレーム
      〇蓋が開かない・開閉しにくい
     4-6.中味残量が多い・残量がわからない
      〇残量基準について
     4-7.容器が倒れる・落下する
      〇不安定な容器とすべる容器
     4-8.容器が傷つく
      〇プラスチックの硬さとキズについて
     4-9.容器の印刷・塗装・蒸着が剝れる

    <終了後、質疑応答>


    お申込みはこちらから
    オンライン受講/見逃視聴なし

    オンライン受講/見逃視聴あり

    セミナーコード:AB251244

    ページトップへ